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  • [ ] 怎样申请退货或交换?

    收到商品后,因顾客的单纯变心无法更换或退款,因商品缺陷想要更换时,请发电子邮件 admin@nwmall.com.au。 咨询员帮您解决。

  • [ ] 订购后能收到发货单吗?

    订购后,立即以顾客的电子邮件发送订购明细和发货单。 另外,配送时,会将顾客的发货单一并发送到箱子里。 如未收到发票,请联系客服中心(admin@nwmall.com.au)。

  • [ ] 结算方法怎么样?

    结算方法有以下3种。



    1.转账

    Name: NWPAY PTY LTD
    BSB: 032-069
    Account# 660986
    Bank: Westpac


    汇款后一定要将本人的订单编填写在Description。
    例如:订单编号为20210212-0000028时,请只输入除前8个号码之外的0000028。



    2. PAY ID
    PAY ID: 16648355471


    3. NW PAY
    NW Point是与现金一样货币,可只使用在NW MALL. 订单确定后,顾客购买的商品可使用 NW Point更加便捷地结算。 (关于NWPAY及Point的详细信息请参考公告事项!)

  • [ ] 订购的商品怎么变更配送地呢?

    本人的订单状态确认结算中,正在处理时可变更。 请将本人的姓名、账号、订单号码电邮至admin@nwmall.com.au,咨询员将热情地指引。

  • [ ] 配送费及配送时间是多少

    配送指南:

    > Metro地区 : 从发送日起1-2营业日
    > Regional 地区 : 从发货日起4-6 营业日
    > Remote区域 : 根据正确位置不同

    购买$80以上时免费配送,购买$80以下时收取运费$10。 但是,冷冻及冷藏食品支持贵公司直接配送。

    其他地区以委托配送方式进行,在NW MALL客服中心测量顾客订购的商品重量后另行通知顾客配送费。 购买$80以上时,配送费的$10由我们承担,其他金额由顾客承担。
    但是,在悉尼以外的地区配送时,因担心食品受损,不提供配送冷藏即冷冻食品。


    按照规定, 我方有权持续变更配送及配送时间政策, 如配送延迟, 则不承担责任。

  • [ ] 忘记淘宝账号密码,怎么找回?

     已加入的用户可通过注册会员确认用户名是否重复,只需使用已找到的用户名重新设置密码,或者联系NW MALL咨询员的话,会热情地帮助您。

  • [ ] 怎么修会员信息?

    点击右侧上端信息修改即可更改本人的账户信息、地址等个人信息。

  • [ ] 怎么换密码?

    登录后点击"修改会员信息"就能看到可以修改本人基本信息的表单。 输入密码后,为确认密码再输入一次后,点击下面的会员信息修改图标即可重新设置密码。

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